Действия при затоплении соседями сверху, как оценить ущерб

Стать пострадавшей стороной от потопа из-за соседей рискует каждый житель дома, в котором много этажей и поэтому важно знать: что делать, если затопили соседи сверху. Оставаться спокойным в такой ситуации сможет далеко не каждый человек. Но, немного придя в себя, все же нужно предпринимать необходимые действия, чтобы компенсировать причиненный ущерб. Важно следовать определенному порядку особенно тогда, когда нет сомнений, что соседи в добровольном порядке не будут выплачивать компенсацию. Поэтому нужно составить пошаговый план и действовать строго по нему.

Как остановить затопление

Естественно, первое, что нужно сделать, когда затопили соседи, это остановить течь. Поэтому сразу отправляются к соседям и сообщают им о случившемся. Но, если их нет дома, то при серьезной проблеме, перекрывают воду во всем подъезде. Для этого вызывают сантехников, а если проблема случилась в вечернее или ночное время, аварийную службу.

Бывают случаи экстренные, когда реагировать нужно самостоятельно в самом срочном порядке. Однако при этом надо понимать, что ответственность за те последствия, которые могут наступить после этого, полностью зависят от того, кто устраняет течь. Поэтому, лучшим выходом из ситуации, когда затопило квартиру, будет вариант ожидания аварийной службы, которая перекроет водоснабжение.

При этом, стоит учитывать, что сырые стены и потолок могут стать причиной замыкания в электрической проводке. Чтобы этого не произошло, нужно опустить рубильник в необходимое положение.

Фиксация вреда

Если залили соседи, этаж которых – верхний, не стоит спешить приводить все в порядок. Сначала нужно оформить бумаги соответствующим образом. Все поврежденные места фотографируют или снимают на видеокамеру. Эти документальные свидетельства станут доказательствами в возможном предстоящем судебном процессе.

Но все же основной бумагой, если затопили соседи, является акт об этом факте. Он составляется в письменной форме. Один экземпляр остается у управляющей компании или другого органа, уполномоченного составлять документ, а другой отдают владельцу.

Кроме того, акт можно составить и самостоятельно, если привлечь несколько свидетелей случившегося, распечатав бланк и пример из интернета. Если же его не заполнить в тот же день, когда произошел залив квартиры, или в самом крайнем случае, на следующий, то станет невозможно получить компенсацию через суд. При самостоятельном оформлении акта нужно указать, что представители УК или другой организации не явились на место аварии.

Другие сведения в акте

Информация, которая должна быть здесь отражена, следующая.

1. Причина, вызвавшая залив квартиры. Если в этом пункте имеется спор, то необходимо проводить независимую экспертизу. Но при удовлетворении иска в будущем, можно потребовать за нее возмещение расходов.
2. Указывают разрушения, которые вызвало затопление квартиры. Сюда входят все поврежденные предметы, в том числе, одежда и обувь, бытовая техника, отделка стен, потолка, другое.
3. Виновнику можно разрешить присутствовать в доме, чтобы он сам смог убедиться в том, к чему привела авария. Важно это особенно в тех случаях, когда квартира сдается, и вопрос заключается в том, кто будет платить ущерб: арендатор или арендодатель. Если человек, затопивший квартиру, откажет в осмотре, этот факт следует занести в составляемый акт.
4. В конце, стороны и свидетели должны поставить свои подписи. Без них документ не будет признан в качестве такового.
5. Его приложением можно сделать смету, где указывают конкретный ущерб, который был нанесен. В таких случаях проводят независимую экспертизу.

Если вас затопили соседи сверху, и вы обращаетесь в управляющую компанию или иную уполномоченную организацию, чтобы пожаловаться, нужно узнать ФИО сотрудника, принимающего звонок. Тогда точно будет известно лицо, несущее ответственность за бездействие службы. Юристы советуют в этих случаях всегда писать заявление, причем в двух экземплярах. Один из них оставляют у себя.

Мирный путь – лучший

Всегда и во всем оптимальным выходом из ситуации является мирное урегулирование вопроса. Если произошел залив квартиры, виновной стороне стоит попытаться договориться с соседями, высказать сожаление и сочувствие о случившемся, а также выразить готовность устранить последствия. Не стоит забывать, что и после того как все закончится, придется продолжать жить в соседних квартирах.

К сожалению, как руководство к действию, такие советы воспринимают далеко не все. Бывают ситуации, когда виновники обещают возместить ущерб, но потом как будто забывают об этом. Поэтому, обещаниям доверять не стоит, а нужно все задокументировать.

Без бумаг могут себе позволить разойтись лишь те стороны, которые знают друг друга очень хорошо и могут положиться на слово. Но если виновники, которые затопили квартиру, готовы сразу же возместить ущерб деньгами, то конечно, можно ничего и не заполнять. Тогда вопрос можно считать решенным.

Обращение в суд

Даже если понадеяться, что все закончится мирным путем, вопрос о том, что делать в случае, если затопили соседи сверху, должен решаться однозначно составлением акта залива. А если соседи затопили квартиру и не признают этого, то вооружившись актом и другими документами, нужно обратиться в суд. Для этого составляют исковое заявление, к которому прилагают следующие бумаги:

• ксерокопию акта;
• акт, где содержатся сведения о стоимости поврежденных вещей, а также предполагаемые расходы на ремонт;
• документ сметы, поданный компанией, ликвидировавшей потоп;
• правоустанавливающие бумаги на квартиру.

В то же время нужно быть готовым к тому, что даже если иск удовлетворят полностью, нанесенный ущерб, все судебные расходы, затраты на независимую экспертизу, которая проводилась, чтобы оценить его, могут быть возмещены далеко не сразу. Поэтому, прежде чем подавать его, следует взвесить все «за» и «против».

Если затопили неплатежеспособные соседи сверху, вопрос, что делать и куда обращаться, усложняется. К этой же категории относятся и случаи, когда такие жильцы постоянно заливают. Дело в том, что, собрав всю необходимую доказательную базу, свидетельствующую о том, что затапливать они стали уже давно, и вред, который удалось определить, далеко не маленький, их не обязуют оплатить большую денежную сумму, так как ее просто нет. Поэтому все расходы могут закончиться ничем. Тем не менее, ответ на вопрос, что делать и куда обращаться в этом случае, есть.

[smartcontrol_youtube_shortcode key=»если затопили соседи сверху» cnt=»1″ col=»1″ shls=»true»]

Как избежать возможных проблем

Если соседи сверху – неблагополучные, то оптимальным решением проблемы является страхование своей квартиры. Тогда в случае залива, оценивать ничего не придется. Инструкция в этом случае, следующая.

1. Звонят в ЖКО или иной уполномоченный орган.
2. Составляют акт.
3. Берут акт, паспорт, квитанции об оплате коммунальных услуг за последний квартал, страховку и правоустанавливающие бумаги на квартиру и направляются в страховую компанию.
4. Там составляют заявление.
5. В определенный день приходит эксперт и оценивает ущерб залива, а также делает фотографии.

[smartcontrol_youtube_shortcode key=»что делать если затопили соседи сверху» cnt=»1″ col=»1″ shls=»true»]

После этого можно приступать к ремонту. Больше никаких действий с пострадавшей стороны не требуется. Спустя установленный срок после подачи заявления, страховая компания перечислит денежную компенсацию на счет. При этом, если страхователь не согласен с полученной суммой, он может обратиться с иском в суд. И тогда в этом случае, шансов отсудить полную сумму у него будет гораздо выше, чем, если бы он судился с неплатежеспособным жильцом.